Entrenamiento por competencias en Call Center "EMCAR" [Recurso electrónico] / (Record no. 13288)

000 -CABECERA
Longitud fija campo de control 02632nam a2200529 i 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
Número de control 021957
003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL
Identificador del número de control CO-UCACDB
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20200925093232.0
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070801. 12:15:03, PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070802. 12:38:43, PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070806. 9:03:04, PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070827. 11:47:00, PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070830. 9:59:23, PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070904. 9:36:47, PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070913. 9:43:16, PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070919. 14:57:02, PLM
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
Fecha y hora de la última transacción 20070920. 9:54:20, PLM
008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA
Códigos de información de longitud fija 070904s2007 ck f m 000 0 spa d
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
CO-UCAC CO-UCAC
Lengua de catalogación spa
CO-UCAC CO-UCAC
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente spa
043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA
Código de área geográfica ck
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Prefijo Tipo de Material TCD
Número de clasificación Decimal 150
Cutter H565e
Año 2007
100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona <a href="Herrera González, Rodrigo Alonso">Herrera González, Rodrigo Alonso</a>
9 (RLIN) 44878
245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO
Título Entrenamiento por competencias en Call Center "EMCAR" [Recurso electrónico] /
Mención de responsabilidad, etc. Rodrigo Alonso Herrera González, Cristian Alejandro Guarín Marín y Jennifer Julie Camacho Bolívar
264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT
Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación Bogotá :
Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante Universidad Católica de Colombia,
Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright 2007
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 1 CD-Rom ;
Otras características físicas Versión en Word ;
Tipo de unidad 1
502 ## - NOTA DE TESIS
Nota de tesis Trabajo de grado
Tipo de título Psicólogo
Nombre de la institución que otorga el título Universidad Católica de Colombia. Facultad de Psicología
506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO
Programa Académico Psicología
520 ## - NOTA DE SUMARIO
Sumario, etc, Este programa esta orientado a la capacitación de los agentes del Call Center ya que el objetivo principal de este programa es brindar un apoyo a diferentes empresas del sector financiero, educativo y de salud acerca de las competencias que debe tener un agente de cobro y así mejorar las capacidades de comunicación y el recaudo para beneficio propio y de la empresa. Uno de los grandes factores que movió la realización de este proyecto fueron las estadísticas encontradas dentro de las investigaciones ya que en Colombia este índice de Recaudo esta por debajo del 80% por lo tanto nuestro programa esta centrado en mejorar este recaudo y comprobar a las empresas que esto es una base para su crecimiento económico... (Tomado de la fuente)
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS
9 (RLIN) 44879
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial COMPETITIVIDAD
9 (RLIN) 44880
650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial SERVICIO AL CLIENTE
9 (RLIN) 44881
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Camacho Bolívar, Jennifer Julie
Término indicativo de función aiutor
9 (RLIN) 44882
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Enciso Forero, Eleonora,
Término indicativo de función director
9 (RLIN) 13741
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Guarín Marín, Cristian Alejandro
Término indicativo de función autor
9 (RLIN) 44883
942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA)
Fuente de clasificaión o esquema
Koha [por defecto] tipo de item Tesis - Trabajo de Grado CD
Holdings
Disponibilidad Mostrar en OPAC Fuente de clasificación o esquema Programa Académico Tipo de Descarte Estado Colección Asociada Localización permanente Localización actual Localización en estanterías Fecha adquisición Forma de Adq Centro de Costo Préstamos totales Signatura completa Código de barras Fecha última consulta Ejemplar Fecha de Descarte Propiedades de Préstamo KOHA
Disponible Presente (Mostrar)   Psicología No descartado Préstamo Normal Colección de Monografías y Trabajos de Grado Biblioteca Sede Carrera 13 Biblioteca Sede Carrera 13 Biblioteca Central (Cr 13)-Tercer piso 2007-09-20 Donación 041-Psicología   TCD/150/H565e/2007 86622 2017-12-04 Ej. 1 2017-12-04 Tesis - Trabajo de Grado CD
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