Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
02634nam a2200529 i 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
021957 |
| 003 - IDENTIFICADOR DELl NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
CO-UCACDB |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20230801172623.0 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070801. 12:15:03, PLM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070802. 12:38:43, PLM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070806. 9:03:04, PLM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070827. 11:47:00, PLM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070830. 9:59:23, PLM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070904. 9:36:47, PLM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070913. 9:43:16, PLM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070919. 14:57:02, PLM |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20070920. 9:54:20, PLM |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
070904s2007 ck f m 000 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| CO-UCAC |
CO-UCAC |
| Lengua de catalogación |
spa |
| CO-UCAC |
CO-UCAC |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto-banda sonora o título independiente |
spa |
| 043 ## - CÓDIGO DE ÁREA GEOGRÁFICA |
|---|
| Código de área geográfica |
ck |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Prefijo Tipo de Material |
TCD |
| Número de clasificación Decimal |
150 |
| Cutter |
H565e |
| Año |
2007 |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
44878 |
| Nombre de persona |
<a href="Herrera González, Rodrigo Alonso">Herrera González, Rodrigo Alonso</a> |
| 245 10 - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Entrenamiento por competencias en Call Center "EMCAR" [Recurso electrónico] / |
| Mención de responsabilidad, etc. |
Rodrigo Alonso Herrera González, Cristian Alejandro Guarín Marín y Jennifer Julie Camacho Bolívar |
| 264 ## - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN , DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Bogotá : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Universidad Católica de Colombia, |
| Fecha de de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright |
2007 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
1 CD-Rom ; |
| Otras características físicas |
Versión en Word ; |
| Tipo de unidad |
1 |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Trabajo de grado |
| Tipo de título |
Psicólogo |
| Nombre de la institución que otorga el título |
Universidad Católica de Colombia. Facultad de Psicología |
| 506 ## - NOTA DE RESTRICCIONES AL ACCESO |
|---|
| Programa Académico |
Psicología |
| 520 ## - NOTA DE SUMARIO |
|---|
| Sumario, etc, |
Este programa esta orientado a la capacitación de los agentes del Call Center ya que el objetivo principal de este programa es brindar un apoyo a diferentes empresas del sector financiero, educativo y de salud acerca de las competencias que debe tener un agente de cobro y así mejorar las capacidades de comunicación y el recaudo para beneficio propio y de la empresa. Uno de los grandes factores que movió la realización de este proyecto fueron las estadísticas encontradas dentro de las investigaciones ya que en Colombia este índice de Recaudo esta por debajo del 80% por lo tanto nuestro programa esta centrado en mejorar este recaudo y comprobar a las empresas que esto es una base para su crecimiento económico... (Tomado de la fuente) |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
CAPACITACIÓN DE EMPLEADOS |
| 9 (RLIN) |
44879 |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
COMPETITIVIDAD |
| 9 (RLIN) |
190185 |
| 650 07 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
SERVICIO AL CLIENTE |
| 9 (RLIN) |
190009 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
44882 |
| Nombre de persona |
Camacho Bolívar, Jennifer Julie |
| Término indicativo de función |
aiutor |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Enciso Forero, Eleonora, |
| Término indicativo de función |
director |
| 9 (RLIN) |
13741 |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL - NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| 9 (RLIN) |
44883 |
| Nombre de persona |
Guarín Marín, Cristian Alejandro |
| Término indicativo de función |
autor |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Tesis - Trabajo de Grado CD |
