Tesis - Trabajo de Grado CDUbicación Física: TCD / 670.42 / V434e
Estructuración de un nuevo modelo de servicio telefónico basado en procesos en Codensa S.A. ESP [Recurso electrónico] / | |
| Autor: | Velásquez Rodríguez, Camilo Andrés. |
| Otros Autores: | Robles Sandoval, Juan Gabriel, ( director ) . |
| Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2009. |
| Descripción: | 1 CD-Rom Versión en Acrobat Reader. |
| Tema(s): | |
| Resumen: | En aras de un desarrollo de una mejora continua del área de Fonoservicio en CODENSA S.A ESP nace la necesidad de documentar y estandarizar los procesos que se desarrollan, una vez realizada la documentación de los procesos se busca mejorar los mismos evaluando distintas ideas. En base a estas ideas surgen propuestas de automatización de los procesos de atención de emergencias, reconexión, facturación y algunos procesos de nuevos suministros pero solo con audiotextos para consultar requisitos... (Tomado de la fuente) |
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Tesis - Trabajo de Grado CD
|
Sede Cra 13 Biblioteca Central (Cr 13)- | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | TCD 670.42 / V434e (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 87994 |
Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial
Industrial
En aras de un desarrollo de una mejora continua del área de Fonoservicio en CODENSA S.A ESP nace la necesidad de documentar y estandarizar los procesos que se desarrollan, una vez realizada la documentación de los procesos se busca mejorar los mismos evaluando distintas ideas. En base a estas ideas surgen propuestas de automatización de los procesos de atención de emergencias, reconexión, facturación y algunos procesos de nuevos suministros pero solo con audiotextos para consultar requisitos... (Tomado de la fuente)
No hay comentarios en este titulo.
Ingresar a su cuenta para colocar un comentario.