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Proceso de gestión de problemas para las aplicaciones Core del Banco Falabella a través de la metodología ITIL /

Autor: Machado Hernández, Carlos Arturo.
Otros Autores: Pérez González, Jaime Fernando, ( director ) ; Torres Díaz, Paola Viviana.
Pié de imprenta: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016.
Descripción: PDF en línea.
Tema(s):
Resumen: Implementación y diseño del proceso de gestión de problemas para las aplicaciones Core del Banco Falabella a través de la metodología Itil, con el fin de obtener la satisfacción del cliente con los servicios de tecnología de la información, la mejora de la disponibilidad del servicio, ahorros financieros por la reducción de los reprocesos y el tiempo perdido, la mejora de la gestión de los recursos, mejora en la toma de decisiones y optimización del riesgo... [Tomado de la fuente]

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Colección de Monografías y Trabajos de Grado Disponible R-1613

Trabajo de grado Especialista en Auditoría de Sistemas Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas. Especialización en Auditoría de Sistemas 2016

Sistemas

Implementación y diseño del proceso de gestión de problemas para las aplicaciones Core del Banco Falabella a través de la metodología Itil, con el fin de obtener la satisfacción del cliente con los servicios de tecnología de la información, la mejora de la disponibilidad del servicio, ahorros financieros por la reducción de los reprocesos y el tiempo perdido, la mejora de la gestión de los recursos, mejora en la toma de decisiones y optimización del riesgo... [Tomado de la fuente]

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