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	1.	Sistema en Línea de atención al cliente para el área de soporte técnico en Power Tech Solutions [Microformas] / Jair Hernan Medina Rivera por Medina Rivera, Jair Hernan \| Morales Ballesteros, Luis Eduardo [director] \| Niño Barbosa, Kelly Johanna. Tipo de material: Libro; Formato: microficha ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: General; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2003Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero de Sistemas Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: T 620.7 / M491] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Arquitectura HelpDesk implementado mediante metodología Work Flow [Microformas] / Jorge Eduardo Garzón Martínez y director Rodrigo Delgado por Garzón Martínez, Jorge Eduardo \| Delgado, Rodrigo [director]. Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2001Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero de Sistemas Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería de Sistemas Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: T 620.7 / G145a] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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