Ubicación Física: TCD / 670.42 / R696d3
Diseño del proyecto de soporte comercial Infinyta Ltda en Bogotá [Recurso electrónico] / | |
Autor: | Rodríguez, Angélica María. |
Otros Autores: | Manotas Ortiz, Aurelio Rafael, ( director ) . |
Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007. |
Descripción: | 1 CD-Rom Versión en Word. |
Tema(s): | |
Resumen: | Consientes de la importancia del servicio al cliente para Infinyta Ltda. Es una prioridad. Intentar proveer un servicio excepcional al cliente, siendo un factor que determina la reputación de una empresa entre sus clientes. Es por esto indispensable el diseño de la unidad de atención al cliente UAC, con el fin de garantizar la satisfacción total de sus clientes dentro de un ambiente de amabilidad, eficiencia y conocimiento. La recolección de información se realizó como fuentes primarias al personal de Infinyta Ltda. Y como fuentes secundarias se tuvo en cuenta la norma ISO 9000:2000, consultas bibliográficas, documentos anteriores y documentación propia de la empresa... (Tomado de la fuente) |
Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajo de Grado CD | Sede Cra 13 Biblioteca Central (Cr 13)- | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | TCD 670.42 / R696d3 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 86497 |
Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial
Industrial
Consientes de la importancia del servicio al cliente para Infinyta Ltda. Es una prioridad. Intentar proveer un servicio excepcional al cliente, siendo un factor que determina la reputación de una empresa entre sus clientes. Es por esto indispensable el diseño de la unidad de atención al cliente UAC, con el fin de garantizar la satisfacción total de sus clientes dentro de un ambiente de amabilidad, eficiencia y conocimiento. La recolección de información se realizó como fuentes primarias al personal de Infinyta Ltda. Y como fuentes secundarias se tuvo en cuenta la norma ISO 9000:2000, consultas bibliográficas, documentos anteriores y documentación propia de la empresa... (Tomado de la fuente)
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