Tesis - Trabajo de Grado CDUbicación Física: TCD / 670.42 / C172r
Rediseño esquema in house de prestación de servicios en comercio exterior para una empresa del sector de la producción [Recurso electrónico] / | |
| Autor: | Camargo Rodríguez, José Andrés. |
| Otros Autores: | Daza Wilches, Víctor Manuel, ( director ) . |
| Pié de imprenta: | Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2009. |
| Descripción: | 1 CD-Rom Versión en Word. |
| Tema(s): | |
| Resumen: | En la actualidad el mercado del comercio exterior eleva continuamente el nivel de exigencia del servicio en Operación Logística Internacional dada la fuerte competencia en Colombia, con la participación de empresas multinacionales como DHL, UPS y FEDEX, las cuales enfocan sus ofertas en función de la prestación de servicio con tarifas bajas. Surge la necesidad para Roldán Logística de buscar mecanismos que permitan fortalecer el servicio actual prestado a sus clientes y generar alianzas de mutuo beneficio. Por esta razón y teniendo en cuenta la importancia de Productos Tecno Química S.A. como cliente corporativo dentro del portafolio de clientes de Roldán Logística, se establece el presente trabajo para rediseñar el esquema actual del proyecto In House con el fin de mejorar el nivel de calidad de servicio, aumentar la productividad, la efectividad en tiempos, consumo de recursos, incremento de oportunidades de incluir nuevos servicios y mejorar las condiciones de trabajo del personal, aspectos vitales que influyen directamente en la fidelización del cliente... (Tomado de la fuente) |
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Tesis - Trabajo de Grado CD
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Sede Cra 13 Biblioteca Central (Cr 13)- | Colección de Monografías y Trabajos de Grado | TCD 670.42 / C172r (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | 88354 |
Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial
Industrial
En la actualidad el mercado del comercio exterior eleva continuamente el nivel de exigencia del servicio en Operación Logística Internacional dada la fuerte competencia en Colombia, con la participación de empresas multinacionales como DHL, UPS y FEDEX, las cuales enfocan sus ofertas en función de la prestación de servicio con tarifas bajas. Surge la necesidad para Roldán Logística de buscar mecanismos que permitan fortalecer el servicio actual prestado a sus clientes y generar alianzas de mutuo beneficio. Por esta razón y teniendo en cuenta la importancia de Productos Tecno Química S.A. como cliente corporativo dentro del portafolio de clientes de Roldán Logística, se establece el presente trabajo para rediseñar el esquema actual del proyecto In House con el fin de mejorar el nivel de calidad de servicio, aumentar la productividad, la efectividad en tiempos, consumo de recursos, incremento de oportunidades de incluir nuevos servicios y mejorar las condiciones de trabajo del personal, aspectos vitales que influyen directamente en la fidelización del cliente... (Tomado de la fuente)
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