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	1.	El servicio centrado en el cliente : cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David W. Cottle ; traducción Claudio L. Soriano Soriano por Cottle, David W \| Soriano Soriano, Claudio L., tr. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Madrid : Díaz de Santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA SEDE LA CARO [Signatura topográfica: 658.812 / C849] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Cómo decodificar la demanda / Erich Joachimsthaler y Markus Pfeiffer por Joachimsthaler, Erich. Título de la Revista: Gestión Vol. 15, no. 3 (may.-jun. 2010) ; p. 102-107Tipo de material: Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles Agregar al carrito (remover)
	3.	La estrategia que abre mercados / Leonard L. Berry por Berry, Leonard L. Título de la Revista: Gestión Vol. 9, no. 4 (ago.-sep. 2006) ; p. 24-31Tipo de material: Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles Agregar al carrito (remover)
	4.	Negocios en línea Título de la Revista: Semana No. 1199 (abr.-may. 2003) ; p. 176-177Tipo de material: Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles Agregar al carrito (remover)
	5.	Plan de negocios para el desarrollo y puesta en marcha de un supermercado en la Localidad de Fontibón / Andrés Camilo Castelblanco Cano por Castelblanco Cano, Andrés Camilo \| Fuentes Martínez, Alejandro [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Implementación de una estrategia de CRM en empresas del sector manufacturero : caso SAAB Publicidad SAS / Andrés Guillermo Franco Popayán por Franco Popayán, Andrés Guillermo \| Muriel Perea, Yasser de Jesús [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Diseño de tablero de control para el proceso de balance social del área de inteligencia de negocios de Colsubsidio / William Leonardo Fonseca Díaz por Fonseca Díaz, William Leonardo \| Giraldo Salazar, Ferney Mauricio [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Formulación de un plan financiero para la Empresa BLM Seguridad Integral SAS [Recurso electrónico] / Diana Rocío Giraldo Méndez y Diana Marcela Londoño Parra por Giraldo Méndez, Diana Rocío \| Londoño Parra, Diana Marcela [autor] \| Torres Sanmiguel, William Peter [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado. Especialista en Administración Financiera. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas. Especialización en Administración Financiera. 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD/658.15/G516] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Model of dynamic orchestration for SaaS / Sergio Fabián Ruiz Paz, René Santaolaya Salgado y Olivia G. Fragoso Díaz por Ruiz- Paz, Sergio Fabián \| Santaolaya-Salgado, René \| Fragoso-Díaz, Olivia G. Título de la Revista: Revista Ingenierías : Universidad de Medellín Vol. 16 no. 31 (jul-dic 2017) ; páginas 143-153Tipo de material: Libro; Formato: caracteres normales ; Forma literaria: No es ficción Otro título: Modelo de orquestación dinámica para SaaS \| Modelo de orquestração dinâmica para SaaS.Disponibilidad: No hay ítems disponibles Agregar al carrito (remover)
	10.	Zappos.com: developing a supply chain to deliver wow! / David Hoyt, Michael Karks and Hau Lee por [Hoyt, David] \| Marks, Michael [autor] \| Lee, Hau [autor]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Stanford : Graduate School of Business, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede 4 [Signatura topográfica: 658.8973/H869/2011] (3). Listas: Adquisiciones Ingeniería Industrial 2017-. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Telecomunicaciones : plataforma de éxito empresarial Título de la Revista: Guía del Sector Financiero (2002) ; p.30-33Tipo de material: Artículo; Formato: impreso Disponibilidad: No hay ítems disponibles Agregar al carrito (remover)
	12.	Propuesta para cuantificar, controlar y reducir las peticiones, quejas y reclamos en La Mejor Ingeniería S.A. / Laudy Lorena Triana Muñoz por Triana Muñoz, Laudy Lorena \| Masmela González, Carlos Enrique [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	The innovator's solution : creating and sustaining successful growth / Clayton M. Christensen and Michael E. Raynor por Christensen, Clayton M \| Raynor, Michael E. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Boston : Harvard Business Review Press, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede 4 [Signatura topográfica: 658.4063 / Ch554] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	Medición del índice de satisfación del cliente externo en la empresa colombiana de petróleos ECOPETROL [Microformas] / Zaira Rocio Varela Hernández y director Nayibe Manotas Ortiz por Varela Hernández, Zaira Rocio \| Manotas Ortiz, Nayibe [director]. Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2002Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: T 670.42 / V293m] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Administración total del mejoramiento continuo : la nueva generación / H. James Harrington ; traducción Leonardo Cano ; revisión técnica Kaizen Andina E.A.T. por Harrington, H. James \| Cano, Leonardo, tr. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : McGraw-Hill, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA SEDE LA CARO [Signatura topográfica: 658. / H311] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	16.	Cómo ser más competitivo / Érika Uribe por Uribe, Érika. Título de la Revista: Entrepreneur Vol. 20, no. 2 (feb. 2012) ; p. 84-87Tipo de material: Artículo; Formato: impreso Disponibilidad: No hay ítems disponibles Agregar al carrito (remover)
	17.	La excelencia en el servicio : conozca y comprenda a sus clientes / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford por Albrecht, Karl \| Bradford, Lawrence J \| Villamizar Herrera, Jesús, tr. Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Bogotá : 3R Editores, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA SEDE LA CARO [Signatura topográfica: 658.812 / A341e] (2). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	18.	The innovator's dilemma : the revolutionary national bestseller that changed the way we do business / Clayton M. Christensen por Christensen, Clayton M. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: New York : Harper Business, 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede 4 [Signatura topográfica: 658. / Ch554] (2). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	19.	IFA : la empresa competitiva sustentable en la era del capital intelectual / René Patricio Villarreal Arrambíde y Tania Rocío Villarreal Ramos por VIllarreal Arrambide, René Patricio \| Villarreal Ramos, Tania Rocío. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; México : McGraw-Hill, 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA SEDE LA CARO [Signatura topográfica: 338.6048 / V719] (2). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	20.	La cortesía por teléfono y el servicio al cliente / Lloyd Finch por Finch, Lloyd. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; México : Grupo Editorial Iberoamérica, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA SEDE LA CARO [Signatura topográfica: 395.59 / F492] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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