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	1.	Estructuración del manual de atención y servicio al cliente para el área de Posventa de la empresa Superpolo S.A.S. / Ángela Ximena Garnica Rodríguez por Garnica Rodríguez, Ángela Ximena \| Jiménez Carranza, Claudia Constanza [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Estudio de métodos y tiempos en las líneas de servicios por demanda y alistamiento de equipos en el proceso de Servicios e Implementación, en el área operativa de la Empresa Infotrack S.A. / Mayra Jheovana Ospina Bedoya por Ospina Bedoya, Mayra Jheovana \| Fuentes Martínez, Alejandro [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	Propuesta de optimización del gasto del flete de transporte a través del modelo costo-servir en Altipal S.A. / Edwin Fabián Sandoval Sandoval por Sandoval Sandoval, Edwin Fabián \| González Achury, Alberto [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	Documentación del sistema de gestión de la calidad basado en los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa pastelería Boston / Katherine Yiseth Lizarazo Hernández por Lizarazo Hernández, Katherine Yiseth \| Másmela González, Carlos Enrique [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Diseño de un programa de manejo del estrés laboral en personal de servicio al cliente [Recurso electrónico] / Hildaura Velandia Cely por Velandia Cely, Hildaura \| Velasco Salamanca, Marcela [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Psicólogo Universidad Católica de Colombia. Facultad de Psicología Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Propuesta para la aplicación del método Six Sigma para la reducción en tiempos de respuesta de las PQR's de vehículos livianos [Recurso electrónico] / Juan David González Carrasco por González Carrasco, Juan David \| Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Modelo conceptual de gestión en calidad para el servicio de consultoría en estudios, diseños e interventoría para ICCOINT Ingeniería S.A.S. / Héctor Arnulfo Vargas Moreno por Vargas Moreno, Héctor Arnulfo \| Arce Labrada, Sigifredo [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Obras Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Civil. Especialización en Gerencia de Obras 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Diagnóstico de reestructuración del modelo de atención al cliente (PQRS) que emplea la financiera Juriscoop S. A. Compañía de financiamiento / Claudia Andrea Moreno Arauz por Moreno Arauz, Claudia Andrea \| López Aguilar, Iván Diego [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Propuesta de mejora al plan de formación para el desarrollo de habilidades y competencias en servicio al cliente para las mujeres emprendedoras del sector de Bellavista en Ciudadela Sucre Soacha / Jenny Catherine Castelblanco Herrera por Castelblanco Herrera, Jenny Catherine \| Bilbao Cortés, Cornelio Ernesto [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	Implementación de una estrategia de CRM en empresas del sector manufacturero : caso SAAB Publicidad SAS / Andrés Guillermo Franco Popayán por Franco Popayán, Andrés Guillermo \| Muriel Perea, Yasser de Jesús [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Planificación del sistema gestión de calidad ISO 9001: 2015 para Gravida S.A.S. / Carlos Gualberto Garzón Rodríguez por Garzón Rodríguez, Carlos Gualberto \| Rozo Rojas, Ivanhoe [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	Estructuración de los procedimientos de aseguramiento del servicio y gestión de aliados de la empresa Sistemcobro S.A.S., bajo la filosofía BPM / Jennifer Tatiana Lozada Layton por Lozada Layton, Jennifer Tatiana \| González Yazo, Oswaldo [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	Propuesta de implementación de inyectora de plásticos en el proceso de reacondicionamiento cosmético / Fernando Vacca Moreno por Vacca Moreno, Fernando \| Franco Franco, Carlos Alberto [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	Propuesta de mejora de calidad en el proceso de distribución de luminaria en la empresa AGN Trading de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 9001:2008 / Paola Andrea Barrios Pérez por Barrios Pérez, Paola Andrea \| Gómez López, Gloria Amparo [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Propuestas de mejora para el servicio al usuario en el Instituto Distrital de Recreación y Deporte / Jaime Hernando Murcia Manrique por Murcia Manrique, Jaime Hernando \| Guevara Chacón, Luz Mery [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	16.	Minimización de tiempos y costos en la entrega o mantenimiento de activos fijos para la prestación de servicios a terceros para la empresa SercapetroL S.A.S. [Recurso electrónico] / Daniel Felipe Castro Romero por Castro Romero, Daniel Felipe \| López Aguilar, Iván Diego [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	17.	Sistema de gestión de calidad en canales de datos para clientes corporativos de Telefónica Telecom [Recurso electrónico] / Jaime Orlando Arias Moreno por Arias Moreno, Jaime Orlando \| Castillo Medina, Carlos Arturo [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Electrónico y Telecomunicaciones Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	18.	Identificación de roles para la mesa de ayuda operativa de UGPP con base en la buenas prácticas ITIL [Recurso electrónico] / Lina Rocío Morales Bárcenas por Morales Bárcenas, Lina Rocío \| Bernal Díaz, Jesús Alberto [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Electrónico y Telecomunicaciones Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Electrónica y Telecomunicaciones Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	19.	Estructuración de un modelo de motivación permanente con enfoque en la productividad personal teniendo en cuenta los requisitos de servicio al cliente solicitados por el Banco BBVA en el segmento particular / Andrea Natalia Forero Ariza por Forero Ariza, Andrea Natalia \| Jiménez Rojas, Álvaro Hernán [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	20.	Diseño de tablero de control para el proceso de balance social del área de inteligencia de negocios de Colsubsidio / William Leonardo Fonseca Díaz por Fonseca Díaz, William Leonardo \| Giraldo Salazar, Ferney Mauricio [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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