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	1.	Evaluación de la calidad de Servicios en España y Paraguay y su impacto en la satisfacción de los usuarios / Carmen María Salvador Ferrer por Salvador Ferrer, Carmen María. Título de la Revista: Apuntes de Psicología Vol. 23, no. 1 (2005) ; p. 71-82Tipo de material: Artículo; Formato: impreso Disponibilidad: No hay ítems disponibles Agregar al carrito (remover)
	2.	Calidad y servicio : conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Quiñones y Luzángela Aldana de Vega por Vargas Quiñones, Martha Elena \| Aldana de Vega, Luzángela. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Ecoe, 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA SEDE LA CARO [Signatura topográfica: 658.568 / V297] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	Minimización de tiempos y costos en la entrega o mantenimiento de activos fijos para la prestación de servicios a terceros para la empresa SercapetroL S.A.S. [Recurso electrónico] / Daniel Felipe Castro Romero por Castro Romero, Daniel Felipe \| López Aguilar, Iván Diego [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	Alcanzar la calidad total : en una empresa de servicios / Gilles Legault por Legault, Gilles. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; México : Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: BIBLIOTECA SEDE LA CARO [Signatura topográfica: 658.568 / L498] (2). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Documentación del sistema de gestión de la calidad basado en los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa pastelería Boston / Katherine Yiseth Lizarazo Hernández por Lizarazo Hernández, Katherine Yiseth \| Másmela González, Carlos Enrique [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Actualización de la documentación para la renovación de certificaciones de producto mediante el organismo (CIDET) en Cofres de Colombia Ltda. Cofrecol Ltda. / July Tatiana Buitrago Bohórquez por Buitrago Bohórquez, July Tatiana \| Jiménez Carranza, Claudia Constanza [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2014 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Planeación y propuesta de mejoramiento para la calificación y el direccionamiento al manejo del procedimiento transversal de peticiones, quejas y reclamos a partir de un estudio técnico en el área comercial y posventa en Jorge Cortés y Compañía [Recurso electrónico] / Mónica Cruz Gutiérrez por Cruz Gutiérrez, Mónica \| Másmela González, Carlos Enrique [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2014Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Elaborar un manual de calidad de acuerdo con los requisitos establecidos por la Norma Técnica ISO 9001 versión 2008 para las "Escuelas de Formación Deportiva de Taekwondo" de la Fundación Fundar [Recurso electrónico] / Edwin Alejandro Sánchez Naranjo y James Yonatán Yazo Castro por Sánchez Naranjo, Edwin Alejandro \| Guevara Chacón, Luz Mery [director] \| Yazo Castro, James Yonatán. Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / S211el] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Modelo conceptual de gestión en calidad para el servicio de consultoría en estudios, diseños e interventoría para ICCOINT Ingeniería S.A.S. / Héctor Arnulfo Vargas Moreno por Vargas Moreno, Héctor Arnulfo \| Arce Labrada, Sigifredo [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado Especialista en Gerencia de Obras Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Civil. Especialización en Gerencia de Obras 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	Desarrollo de un modelo de operación por procesos que permita definir la cadena de valor y la estructura organizacional para el teatro "Roberto Arias Pérez" Colsubsidio [Recurso electrónico] / Eileen Suad Karina Quintero Lobo por Quintero Lobo, Eileen Suad Karina \| Bilbao Cortes, Cornelio Ernesto [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2010Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / S939de] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Elaboración del manual de calidad de acuerdo con los requisitos establecidos por la norma NTC-ISO 9001 versión 2008 en la Empresa Industria Colombiana de Herrajes Ltda. [Recurso electrónico] / Adriana Rocío Alvarez Saavedra y Germán Darío Matiz por Alvarez Saavedra, Adriana Rocío \| González Yazo, Oswaldo [director] \| Matiz, Germán Darío. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2009Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / A473el] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	Estudio en la oportunidad de atención al cliente en el servicio de cirugía de la Clínica Palermo [Recurso electrónico] / Diego Alejandro Tovar Alonso y Carlos Francisco Croitoru Bayona por Tovar Alonso, Diego Alejandro \| Croitoru Bayona, Carlos Francisco \| Rodríguez Tovar, Edgar Jesús [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / T627e] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	Estructuración documental para la implementación del sistema de gestión de calidad acorde con los requisitos establecidos por la norma NTC ISO 9001 versión 2000 en la empresa "Universal de filtros LTDA. [Recurso electrónico] / Cesar Augusto Ladino Hernández por Ladino Hernández, Cesar Augusto \| Fuentes Martínez, Alejandro [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / L155] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	Plan de mejora utilizando herramientas de control de calidad para evaluar la estabilidad de proceso en las áreas de proyectos, recolección, procesamiento y técnicas en la empresa Datexco Company [Recurso electrónico] / Juan Manuel Cubides García por Cubides García, Juan Manuel \| Lozano Montaña, Alfonso [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / C962p] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Planificación y documentación del sistema HACCP para la línea de fabricación de productos con queso de Multipan de Colombia S.A. [Recurso electrónico] / Paula Katerine Ospina Delgado por Ospina Delgada, Paula Katerine \| Rodríguez Tovar, Edgar Jesús [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / O81p] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	16.	Planificación del sistema gestión de calidad ISO 9001: 2015 para Gravida S.A.S. / Carlos Gualberto Garzón Rodríguez por Garzón Rodríguez, Carlos Gualberto \| Rozo Rojas, Ivanhoe [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: General; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2017Nota de disertación: Trabajo de grado. Ingeniero Industrial. Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial, 2017 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	17.	Sistemas de Gestión de Calidad Título de la Revista: Construdata No. 145 (dic. 2007- ene. 2008) ; p. 17-50 Tipo de material: Artículo Disponibilidad: No hay ítems disponibles Agregar al carrito (remover)
	18.	Medición, seguimiento y análisis de mejora de la satisfacción del cliente de Disaromas Ltda. [Recurso electrónico] / Gloria Sildana Rubiano Ortegon por Rubiano Ortegon, Gloria Sildana \| Jiménez Rojas, Alvaro Hernán [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2003Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / R896m] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	19.	Levantamiento de la documentación necesaria para suministrar los lineamientos del manual de calidad en Sermako Ltda. Basados en la Norma ISO 9001: 2008 [Recurso electrónico] / Nelson Ortiz Reyes y Lina Viviana Velandia Núñez por Ortiz Reyes, Nelson \| Bilbao Cortes, Cornelio Ernesto [director] \| Velandia Núñez, Lina Viviana. Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / O77l] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	20.	Gestión y marketing de servicios turísticos y hoteleros / Manuel Hernán Izaguirre Sotomayor por Izaguirre Sotomayor, Manuel Hernán. Edición: Segunda ediciónTipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Ecoe, 2014Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Sede 4 [Signatura topográfica: 338.4791/I98/2014] (3). Listas: Adquisiciones Ccias. Económicas y Adm. 2017-. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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