Ubicación Física: 347.0504 / E79 2016
La venta de servicios jurídicos : qué pueden hacer los despachos de abogados para desarrollar su negocio, atraer clientes rentables y crear relaciones de confianza / | |
Autor: | Estalella del Pino, Jordi. |
Serie: | Temas la ley. |
Pié de imprenta: | Madrid : Wolters Kluwer, 2016. |
Descripción: | 230 páginas ; ilustraciones, gráficas, fotografías en blanco y negro ; 17 x 24 cm. |
ISBN: | 9788490202661. |
Tema(s): | |
Nota de Bibliografía: | Incluye bibliografía. |
Contenido: | Primera parte. Abogados y vendedores en el nuevo mercado. Capítulo 1. Del abogado al advocate venditor. Capítulo 2. Extroversión, resiliencia y asertividad. Segunda parte. Qué venden las firmas y qué quieren sus clientes. Capítulo 3. Qué venden los abogados. Capítulo 4. Expectativas y satisfacciones. Capítulo 5. Marca, reputación y precios. Tercera parte. Cómo vender capítulo 6. Estrategia de ventas y selección del mercado. Capítulo 7. Captación de nuevos clientes I. Capítulo 8. Captación de nuevos clientes II. Capítulo 9. Vender a los clientes actuales. Cuarta parte. Hacer posible las ventas. Capítulo 10. Gestión y dirección de ventas. |
Resumen: | El mercado de servicios legales está cambiando a un ritmo vertiginoso. El incesante aumento del número de abogados, clientes más informados y exigentes y la presión a la baja de los honorarios obligan a los despachos a adoptar una actitud proactiva en las ventas para atraer y conservar clientes rentables en un entorno más competitivo. Los medios para atraer a esos clientes, el contenido de las propuestas y la forma en que se presentan, el desarrollo de un servicio que supere sus expectativas y los predisponga para contratar nuevos asuntos y recomendar los servicios, son factores determinantes del negocio de un despacho de abogados. En esta obra, Jordi Estalella invita a los socios de las firmas y a los profesionales que tienen responsabilidades en el desarrollo del negocio a reflexionar sobre los elementos que componen el servicio que prestan, la conducta del cliente a la hora de decidir qué abogado contratar, la influencia que ejerce la marca y el precio en su decisión, a la vez que describe un proceso de venta que les ayudará a elegir los medios de atracción adecuados, convencer a los clientes de las capacidades del despacho y aumentar su nivel de satisfacción. (Tomado de la fuente). |
Lista(s) en las que aparece este ítem: Adquisiciones Derecho 2017-
Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro - General | Sede Cra 13 CYP | Colección General | 347.0504/E79/2016 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | 63683 |
Incluye bibliografía
Primera parte. Abogados y vendedores en el nuevo mercado. Capítulo 1. Del abogado al advocate venditor. Capítulo 2. Extroversión, resiliencia y asertividad. Segunda parte. Qué venden las firmas y qué quieren sus clientes. Capítulo 3. Qué venden los abogados. Capítulo 4. Expectativas y satisfacciones. Capítulo 5. Marca, reputación y precios. Tercera parte. Cómo vender capítulo 6. Estrategia de ventas y selección del mercado. Capítulo 7. Captación de nuevos clientes I. Capítulo 8. Captación de nuevos clientes II. Capítulo 9. Vender a los clientes actuales. Cuarta parte. Hacer posible las ventas. Capítulo 10. Gestión y dirección de ventas.
Derecho
El mercado de servicios legales está cambiando a un ritmo vertiginoso. El incesante aumento del número de abogados, clientes más informados y exigentes y la presión a la baja de los honorarios obligan a los despachos a adoptar una actitud proactiva en las ventas para atraer y conservar clientes rentables en un entorno más competitivo. Los medios para atraer a esos clientes, el contenido de las propuestas y la forma en que se presentan, el desarrollo de un servicio que supere sus expectativas y los predisponga para contratar nuevos asuntos y recomendar los servicios, son factores determinantes del negocio de un despacho de abogados. En esta obra, Jordi Estalella invita a los socios de las firmas y a los profesionales que tienen responsabilidades en el desarrollo del negocio a reflexionar sobre los elementos que componen el servicio que prestan, la conducta del cliente a la hora de decidir qué abogado contratar, la influencia que ejerce la marca y el precio en su decisión, a la vez que describe un proceso de venta que les ayudará a elegir los medios de atracción adecuados, convencer a los clientes de las capacidades del despacho y aumentar su nivel de satisfacción. (Tomado de la fuente).
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