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	1.	Implementación de estrategias de fidelización de clientes para Almacenes Exito [Recurso electrónico] / Jenny Marcela Castro Bonilla por Castro Bonilla, Jenny Marcela \| Archer Narváez, Francisco Pilar [director] \| Marín Salinas, Juan Carlos. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / C355i] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Elaboración de procedimientos para incrementar la satisfacción del cliente en C y C Soluciones Empresariales Ltda. [Recurso electrónico] / María Johanna Cabrera Ramírez por Cabrera Ramírez, María Johanna \| Archer Narváez, Francisco Pilar [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / C117e] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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