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	1.	Estructuración del manual de atención y servicio al cliente para el área de Posventa de la empresa Superpolo S.A.S. / Ángela Ximena Garnica Rodríguez por Garnica Rodríguez, Ángela Ximena \| Jiménez Carranza, Claudia Constanza [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2016Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Plan de mejoramiento del área de Outsourcing a través de la identificación de problemas en la prestación del servicio y caracterización, estandarización de procesos y procedimientos en IBM Colombia [Recurso electrónico] / Juan Andrés Moreno Alvarez por Moreno Alvarez, Juan Andrés \| González Ortiz, Jorge Oswaldo [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2008Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / M843pla] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	Diseño de un manual para la solución de conflictos entre las empresas de servicios públicos domiciliarios y sus usuarios [Recurso electrónico] / Diego Fernando Alcalá Vásquez por Alcalá Vásquez, Diego Fernando \| Guevara Chacón, Luz Mery [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2005Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / A346] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	Documentación del sistema de gestión de la calidad basado en los requerimientos de la norma ISO 9001:2008 para la empresa pastelería Boston / Katherine Yiseth Lizarazo Hernández por Lizarazo Hernández, Katherine Yiseth \| Másmela González, Carlos Enrique [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Rediseño esquema in house de prestación de servicios en comercio exterior para una empresa del sector de la producción [Recurso electrónico] / José Andrés Camargo Rodríguez por Camargo Rodríguez, José Andrés \| Daza Wilches, Víctor Manuel [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2009Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / C172r] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Estandarización y consolidación de procesos e información para un sistema ERP "SINFONÍA" en el Consorcio Prosperar [Recurso electrónico] / Nubia Carolina Coy Coy y Eduard Fabián Peña Orduz por Coy Coy, Nubia Carolina \| Guevara Chacón, Luz Mery [director] \| Peña Orduz, Eduard Fabián. Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2011Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / C881e] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Diseño e implementación del modelo de atención al usuario para el centro de servicios administrativos civil familia de la dirección ejecutiva seccional de administración judicial Bogotá-Cundinamarca con referencia a la norma técnica NTCGP 1000: 2004 [Recurso electrónico] / Sandra Yoleida Bello Mojíca por Bello Mojica, Sandra Yoleida \| Másmela González, Carlos Enrique [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2008Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / B446d] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Propuesta de un modelo organizacional basado en procesos a Decorando Ambientes S.A.S. / Andrés Leonardo Salinas Castañeda por Salinas Castañeda, Andrés Leonardo \| Másmela González, Carlos Enrique [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial. 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Estandarización del proceso de coordinación de impulso para incrementar la productividad de Publistaff S.A.S [Recurso electrónico] / Diana Alexandra Ocampo Trujillo y Yuri Milena Ladino Torres por Ocampo Trujillo, Diana Alexandra \| Ladino Torres, Yuri Milena \| López Aguilar, Iván Diego [director]. Tipo de material: Libro; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2012Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / O15e] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	Documentación del proceso de investigación según la norma ISO 9001 2008 en la dirección de investigación y propuesta de gestión de la calidad total de la Fundación Oftalmológica Nacional [Recurso electrónico] / Marielena Díaz Sánchez y Brigitty Alejandra López Hernández por Díaz Sánchez, Marielena \| Jiménez Carranza, Claudia Constanza [director] \| López Hernández, Brigitty Alejandra. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2010Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / D542do] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Documentación y evaluación de instructivos funcionales para los usuarios finales IFUS [Recurso electrónico] / Sandra Milena Vargas Robles por Vargas Robles, Sandra Milena \| Gómez López, Gloria Amparo [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / V297d] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	Diseño y documentación del proceso estándar de las acciones preventivas y correctivas para el Instituto Nacional de Salud [Recurso electrónico] / Ruth Toro García por Toro García, Ruth \| Gómez López, Gloria Amparo [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / T676d] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	Planificación operacional en la Empresa Broxxo Moda Company en C según la norma ISO 9001:2000 [Recurso electrónico] / Edna Juliette Romero Linares por Romero Linares, Edna Juliette \| Bohórquez Arévalo, Luz Esperanza [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2007Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / R763p] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	Diseño y evaluación de procedimientos del servicio de soporte call center, grupo Siif Ministerio de Hacienda y Crédito Público [Recurso electrónico] / Adrian Peña Roa por Peña Roa, Adrian \| Leguizamón Castellanos, Luis Eduardo [director]. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / P349d] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Estructuración de gestión de calidad del colegio Liceo Mauritania aplicando la norma técnica ISO 9001:2008 / Andrea Vanessa Villarraga Carranza por Villarraga Carranza, Andrea Vanessa \| Jiménez Rojas, Álvaro Hernán [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	16.	Plan de mejoramiento a la estructura administrativa, financiera, logística y factores externos de la agencia de carga Suply Logistics Solutions Ltda. [Recurso electrónico] / Diego Fernando Acosta Cárdenas por Acosta Cárdenas, Diego Fernando \| Guevara Chacón, Luz Mery [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	17.	Documentación del manual de responsabilidades para la empresa UNO A Dataservicios S.A.S. [Recurso electrónico] / Jorge Darío Ramírez Suárez por Ramírez Suárez, Jorge Darío \| Guevara Chacón, Luz Mery [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2013Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	18.	Elaboración del manual de procedimientos operativos del área inmobiliaria de Mundo Promotora Inmobiliaria S.A.S. [Recurso electrónico] / Claudia Patricia, Guerra Cubillos y Santiago Ruiz Rocha por Guerra Cubillos, Claudia Patricia \| Leguizamón Castellanos, Luis Eduardo [director] \| Ruiz Rocha, Santiago. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2011Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / G934el] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	19.	Planificación de la calidad mediante un manual para la Facultad de Derecho de la Universidad Católica de Colombia [Recurso electrónico] / Diana Carolina Torres Salcedo y Leonardo Andrés Riveros Rojas por Torres Salcedo, Diana Carolina \| Fontal Aponte, Jhon Darío [director ] \| Riveros Rojas, Leonardo Andrés. Tipo de material: Libro; Forma literaria: No es ficción ; Audiencia: Especializado; Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2006Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Cra 13 [Signatura topográfica: TCD 670.42 / T693p] (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	20.	Documentación de los procesos administrativos de Matu Centro Cristal Atlante S.A.S / Ingrid Adriana Díaz Rueda por Díaz Rueda, Ingrid Adriana \| Luque León, Adriana Patricia [director]. Tipo de material: Archivo de ordenador; Formato: electrónico Editor: Bogotá : Universidad Católica de Colombia, 2015Nota de disertación: Trabajo de grado Ingeniero Industrial Universidad Católica de Colombia. Facultad de Ingeniería. Programa de Ingeniería Industrial 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Digital (1). Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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